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Termes et conditions

TERMES ET CONDITIONS D'UTILISATION

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Limitation de responsabilité

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Prix des produits

Le prix des produits sur la boutique en ligne peut différer du prix des produits en magasins.

Disponibilité des produits

Mère Nature ne garantit en aucun cas la disponibilité des produits offerts. Si nous ne pouvons livrer un ou plusieurs produits commandés en raison d’une rupture de stock, le client sera avisé de ce fait par courriel en offrant les options suivantes:

  1. Maintenir la commande et la recevoir lorsque le ou les produits seront disponibles.
  2. Annuler la commande et rembourser en partie ou en totalité pour les produits non-disponibles.
Mode de paiement

Mère Nature se réserve le droit de vérifier, auprès des institutions en droit de fournir ces informations, la validité de toute carte de crédit pouvant potentiellement être frauduleuse avant d’approuver une transaction et d’expédier une commande. Si la carte crée un doute quant à sa validité, Mère Nature peut refuser de donner suite à la transaction. Il en va de même avec les autres modes de paiement comme Paypal par exemple.

RESPECT ET PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Mère Nature est conscient des questions soulevées relativement à la circulation des renseignements personnels sur Internet et désire collaborer avec vous afin d'assurer le respect et la protection de votre vie privée. Pour cette raison, nous désirons vous expliquer quel type d'information nous recueillons lorsque vous visitez notre site et également quand, comment et pourquoi nous recueillons ces informations.  Nous vous prions donc de lire attentivement les lignes qui suivent et d'y référer périodiquement pour suivre les changements qui pourraient y être apportés. Soyez assuré qu'aucune information personnelle n'est recueillie sur ce site sans votre consentement.

COLLECTE ET TRAITEMENT DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans certaines circonstances bien particulières, soit lors de l'envoi du formulaire de contact, le site des Mère Nature requiert que vous inscriviez votre nom et adresse de courriel et certaines autres informations personnelles dans un formulaire à l'écran.  Ainsi, lorsque le site des Mère Nature vous demande de telles informations, vous en êtes toujours explicitement et préalablement avertis et vous êtes informés que vous nous donnez des informations qui feront l'objet d'un traitement, c'est-à-dire d'un ensemble d'opérations relatives à la collecte, l'enregistrement, l'élaboration, la modification, la conservation et la destruction desdites informations personnelles. Dans la mesure du possible, nous vous fournirons les moyens de vérifier que vos données personnelles sont correctes et actualisées.

UTILISATION DES TÉMOINS (COOKIES)

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites Web, ou travailler plus efficacement, ainsi que de fournir des informations aux propriétaires du site. Ce site stocke les cookies suivants sur votre ordinateur. Google Analytics _utma _utmb _utmc _utmz Ces cookies sont utilisés pour recueillir des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Nous utilisons ces informations pour établir des rapports et de nous aider à améliorer le site. Les cookies recueillent des informations sous une forme anonyme, y compris le nombre de visiteurs sur le site, où les visiteurs sont venus sur le site de et les pages qu'ils ont visitées. À titre de visiteur du site web, vous pouvez désactiver Google Analytics pour la publicité display et personnaliser les annonces diffusées sur le Réseau display de Google via la page Paramètres des annonces. Il est également possible de désactiver complètement Google Analytics grâce au Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Ces cookies sont utilisés pour recueillir des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Nous utilisons les informations recueillies par ces cookies pour compiler des rapports et nous aider à améliorer le site. Les témoins nous aident également à personnaliser nos efforts de marketing à travers différents médias et formats.

POURQUOI COLLECTER CES INFORMATIONS

Nous avons besoin de cette information pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes: 

  • Vous contacter à votre demande.
  • Vous envoyez notre circulaire électronique.
  • Vous envoyez périodiquement des emails promotionnels sur les nouveaux produits, services, événements ou offres spéciales ou d'autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant l'adresse e-mail que vous avez fourni.
  • De temps en temps, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter à des fins de recherche de marché.
  • Pour nos dossiers internes.
  • Nous n'allons pas vendre, distribuer ou louer vos informations personnelles à des tiers sauf si nous avons votre permission ou sont requis par la loi de le faire.

SÉCURITÉ DES INFORMATIONS

La collecte de ces informations nous permet tout simplement de pouvoir vous donner un service plus pertinent à vos besoins, il est important de préciser ici que les annonceurs et partenaires n'ont, en aucun temps, accès aux informations qui vous concernent. Seul Mère Nature a accès à ces informations que vous lui avez transmises. Si des informations devaient vous être demandées pour une autre raison, vous en seriez automatiquement et expressément avertis au moment même où ces informations vous seraient demandées. Aucune information personnelle ne sera mise à la disposition de personnes extérieures des Mère Nature sans votre autorisation explicite et préalable. De plus, nous désirons vous mentionner que toutes les informations personnelles recueillies sur ce site sont sauvegardées dans des secteurs inaccessibles au public.

POUR PLUS DE RENSEIGNEMENTS

Malgré ce qui précède, vous avez en tout temps la possibilité de demander à Mère Nature de ne pas faire ou encore, de cesser l'utilisation de vos informations personnelles en communiquant avec nous par courriel au info@merenature.com ou directement par écrit à Mère Nature, 12016 Albert Hudon, Montréal-Nord, H1G 3K7, Québec, Canada.